Bitte beachten!
Alle Eingabefelder müssen ausgefüllt werden. Bei Austauschanfrage von
fehlerhaftem Ausweis Vorname, Name und Geburtsdatum so eingeben wie auf
dem fehlerhaften Ausweis.
Häufige Fragen
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Warum erhalte ich meinen Ersatzausweis als PDF per E-Mail?
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Der Versand als PDF erfolgt aus ökologischen und ökonomischen Gründen und ermöglicht einen schnelleren und sichereren Service.
Du musst nicht auf die Post warten und es gehen keine Ersatzausweise mehr auf dem Postweg verloren. -
Wie erhalte ich den Ersatzausweis nach der Bestellung?
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Nach Abschluss der Bestellung erhältst du per E-Mail eine QR-Rechnung mit Referenz.
Sobald der Zahlungseingang verbucht ist, senden wir dir den Ersatzausweis automatisch per E-Mail als PDF zu. -
Warum muss ich meine E-Mail-Adresse zweimal eingeben?
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Um Tippfehler zu vermeiden.
Da der Ersatzausweis neu ausschliesslich per E-Mail versendet wird, stellen wir mit der doppelten Eingabe sicher, dass deine E-Mail-Adresse korrekt ist.
Ein Kopieren der Adresse ist dabei bewusst nicht möglich. -
Wie lange ist der PDF-Ersatzausweis gültig?
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Der Ersatzausweis ist als zeitlich begrenztes PDF ausgelegt:
- 30 Tage gültig ab Zahlungseingang
- Nach Ablauf dieser Frist kann das PDF nicht mehr geöffnet werden
Innerhalb dieses Zeitfensters kannst du den Ausweis ausdrucken.
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Kann ich den Ersatzausweis mehrfach ausdrucken?
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Ja. Innerhalb der 30 Tage Gültigkeit kannst du den Ausweis beliebig oft öffnen und ausdrucken.
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Darf ich den Ersatzausweis schwarz/weiss ausdrucken?
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Nein. Der Ersatzausweis muss zwingend in Farbe ausgedruckt werden. Ein Schwarz-/Weiss-Ausdruck ist nicht gültig.
Der Farbdruck ist notwendig, damit:
- sicherheitsrelevante Gestaltungselemente korrekt dargestellt werden
- der Ausweis eindeutig als offizielles Dokument erkennbar ist
- Missbrauch oder Verwechslungen vermieden werden
Bitte achte deshalb darauf, den Ersatzausweis immer in Farbe auszudrucken.
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Was passiert, wenn ich das PDF nicht rechtzeitig öffne oder verliere?
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Nach Ablauf der 30 Tage ist das PDF nicht mehr nutzbar.In diesem Fall muss ein neuer Ersatzausweis kostenpflichtig bestellt werden.
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An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
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Bei Fragen zum Ersatzausweis oder zur Kursbestätigung kannst du dich jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail an infoeKQjOfu1PXcxNdBlife-saver.ch an uns wenden.